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加强服务礼仪,提高安全意识
发表日期:2019-05-14    编辑:段瑞瑞 图:段瑞瑞    阅览次数:    资讯来源:物业管理中心

 为了进一步提升学生公寓物业部各岗位员工的服务及安全意识,充分营造学礼仪、讲文明、促和谐的浓厚氛围,学生公寓物业部于5月10日在教学大楼307教室开展了《加强服务礼仪常识和提高安全意识》的培训会。物业管理中心副经理曹莉、公寓物业部楼长、值班员及保洁员共42人参加了本次培训。培训会由学生公寓物业部助理李霞主持。

 培训会前,为了不断提升学生公寓物业部的管理服务水平,优化人员结构,由楼长李素玲宣读《学生公寓物业部楼长岗位竞聘实施办法》,并鼓励符合条件的员工积极踊跃报名。随后,学生公寓物业部助理段瑞瑞为员工进行了《员工礼仪、礼节行为规范与安全常识》、由楼长王世斌为大家详细讲解了《学生公寓安全应急预案》的应急处置步骤。培训内容紧密结合学生公寓物业部的实际工作特点,以PPT的形式从员工着装仪容仪表的要求、员工服务意识和心态的调整、如何有效与师生进行沟通交流以及对突发性事件的处理流程等方面,向大家进行深入浅出的讲解。同时,强调各岗位员工切记要时刻紧绷安全弦,在应对各类突发事件时要做到坚决落实安全应急反应机制,保证师生生命财产安全。培训会后,曹莉做了总结性发言,在发言中再次强调“安全无小事、防患于未然”,并对学生公寓物业部各岗位员工的服务意识和服务态度提出新的要求,要求学生公寓物业部全体员工养成积极向上的精神风貌和优秀的职业素养。

 本次培训内容详实具体、讲解通俗易懂、案例紧扣实践,在确保参会员工能理解并活学活用的基础上,使大家对学生公寓物业部各岗位工作有了全新的认识。提高了学生公寓物业部全体员工的服务水平和服务质量,加强了员工对突发性事件处理的能力。学生公寓物业部将在今后工作中再接再厉,以高品质的服务为广大师生提供更优质的服务而不懈努力。

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