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“8小时之外”服务质量突击检查
发表日期:2017-11-03    编辑:    阅览次数:    资讯来源:物业中心

    物业中心学生公寓物业部自实施精细化管理以来,所有岗位做到“日常巡查—周点评—月汇总—月考评”的成熟管理体系,为了保证“8小时之外”的服务质量学生公寓物业部联合物业中心办公室对各公寓夜间门铃及早上开门情况做突击检查。

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    10月26日晚00:30—01:00期间,学生公寓物业部主管助理陈东玥、楼长苏鸿延、办公室刘和睦一起对学生公寓物业部所管辖的7栋学生公寓共计8个夜班值班员工作状态进行突击检查。检查发现各楼值班员都可以按照要求在规定时间内为晚归学生开门,但有一名值班员没有按照要求正常使用门铃,对其进行了批评教育,并安排楼长针对此情况进行专项培训,避免此类事情再次发生,争取为学生提供更周到的服务!

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    11月2日早晨6:00-6:30期间,根据“学生公寓物业部值班员工作流程”中的具体要求再次进行突击检查。此次检查分为两个时间段:第一个时间段是早晨6点开始,检查各楼值班员是否按时起床,按照要求收拾打扫门厅卫生,整理值班桌。第二个时间段是6点半开始,主要检查各值班员是否按时开门并按照要求认真值班。

    此次检查根据闫总在例会上的工作安排,主要针对各公寓夜间门铃的使用情况、夜间值班状况、早上值班员是否按时开门、是否按要求流程进入工作状态等进行突击检查,“8小时之外”物业服务质量对物业服务工作来说至关重要,通过此次检查,“8小时之外”物业服务质量整体上良好,也充分体现了物业人24小时无间断服务的良好状态。

                                                 (文:陈东玥 图:陈东玥


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